QUESTIONS

• Pourquoi faut-il créer son compte ?
• Comment créer mon compte ?
• J'ai perdu mon mot de passe !
• Je voudrais changer certaines de mes informations personnelles.
• Comment ajouter des articles dans mon panier ?
• Comment valider ma commande ?
• Parfois je me retrouve déconnecté sur la page d'accueil !

REPONSES

• Pourquoi faut-il créer son compte ?

Pour pouvoir passer des commandes, vous devez avoir créé un compte.
En effet, votre compte vous permet de gérer votre panier personnel et de garder un suivi permanent de vos commandes et de vos paiments.

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• Comment créer mon compte ?

Cliquez sur le lien Créer un compte, renseignez le formulaire et cliquez sur le bouton "Enregistrer".
Vous recevrez un email contenant un "Lien de validation". Recopiez ce lien dans votre navigateur ou cliquez directement dessus afin valider votre compte.

• J'ai perdu mon mot de passe !

Pas de panique ;o)
Cliquez sur "Mot de passe perdu" pour accéder au formulaire. Entrez l'adresse email que vous aviez donné lors de la création de votre compte et cliquez sur le bouton "Recevoir".
Vous recevrez par email, quelques minutes plus tard, votre mot de passe.

• Je voudrais changer certaines de mes informations personnelles.

Connectez-vous puis cliquez sur "Mon compte" pour accéder au formulaire.
Modifiez toutes les informations nécessaires.
Si vous ne changez pas votre mot de passe, laissez sa zone vide. Sinon renseignez le nouveau mot de passe.
Cliquez sur le bouton "Enregistrer".

• Comment ajouter des articles dans mon panier ?

Cliquez sur le lien Catalogue pour voir la liste des produits.
Utilisez les liens des catégories pour afficher les produits correspondants.
En cliquant sur la petite loupe ou sur l'image du produit, vous accédez au descriptif, prix et photo agrandie du produit.
En cliquant sur le petit chariot, vous accédez au formulaire de commande.

Dans le formulaire, vous devez corriger si besoin la quantité à commander.
Si vous souhaitez avoir votre texte imprimé (pour les articles le permettant), cochez la case --> [v] Avec impression du texte (optionnel)
Une petite fenêtre de prévisualisation s'ouvre alors en arrière plan (derrière la fenêtre de commande). Elle vous montrera votre texte au fur et à mesure de sa composition. Il se peut qu'il y ait un léger décalage de quelques secondes pour sa mise à jour selon les performances de votre ordinateur.

Quand tout est correct, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
ATTENTION, à ce stade les articles ne sont pas encore commandés, ils figurent simplement dans votre panier. Vous devrez valider votre commande en cliquant sur le lien Mon panier.

• Comment valider ma commande ?

Ciquez sur le lien Mon panier. La liste des articles que vous avez sélectionné s'affiche.
Utilisez les liens "Supprimer" pour retirer de la liste les articles que vous ne souhaitez pas commander.
Une fois qu'il ne reste que les articles désirés, cliquez sur le bouton "Valider la commande". Vous recevrez quelques minutes plus tard un email de confirmation de commande.

• Parfois je me retrouve déconnecté sur la page d'accueil !

L'ensemble du site utilise le système des sessions afin de maximiser la sécurité de vos transactions et d'empécher que quiconque n'ayant pas votre mot de passe puisse voir ou modifier vos informations personnelles.
Lorsque vous vous connectez, vous créez une nouvelle session unique qui sera utilisée lors de chaque action. Cette session sera effacée dès que vous vous déconnecterez ou après quelques minutes d'inactivité.
Donc, si vous restez sur une même page pendant plusieurs minutes, le prochain changement de page ou action (bouton de validation par exemple) ne trouvera plus votre session. Dans ce cas, vous êtes alors redirigé vers la page d'accueil et vous êtes déconnecté.